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倉儲管理績效指標-01

如何鑑定自己倉儲的績效能力是很重要的,坊間有各式評量的方式,我會建議你可以用4個數據做為參考:


(一)坪效

一般而言,倉儲管理績效第一個會看的就是坪效,傳統式的倉儲空間都是盡量挑高「與天爭地」,能在一個空間單位(例如一坪)建立越多的儲位來使用當然是坪效越高,其中又以「自動倉儲」是發揮至極致;也許你的空間高度沒這麼大,但如何妥善運用空間,以及瞭解空間使用率倉租成本的對比關係之重要性是無庸置疑的。



(二)各項倉儲作業產能關鍵績效指標(KPI)

之前文章所提到的倉儲作業指標中,每一項都可以建立成KPI,以利檢視作業績效。

舉例來說,揀貨訂單數/小時,同理可推進倉/訂單製作/揀貨/包裝/退貨/加工等,將每項工作的工作時間紀錄下來,有了清楚的數據自然知道所謂的「產能」,同時也做到MOM(月增率)/QOQ(季增率)/YOY(年增率)的比較,並且可設定明確的目標來優化改善。


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倉儲管理績效指標-02

(三)客訴量: 當產能KPI節節上升之際,也請留意客訴量;如果出貨出得很快是很棒,可是相對地客訴量(或者可說不良率)也要持低才行,這樣的作業品質才堪稱有一定的水準。 坊間的倉庫業者客速率應在千分之3至千分之5,然而優質的倉儲客訴率應在萬分之3甚至之1以下。 (四)財報: 從每月的財報可以得知各項資訊,例如倉租、人力、物流運費等費用占比的合理性,以及相關的包材、水電費用等; 若是自建倉儲,這些費用很