1月 14已讀 1 分鐘倉儲管理績效指標-02（三）客訴量：當產能KPI節節上升之際，也請留意客訴量；如果出貨出得很快是很棒，可是相對地客訴量（或者可說不良率）也要持低才行，這樣的作業品質才堪稱有一定的水準。坊間的倉庫業者客速率應在千分之3至千分之5，然而優質的倉儲客訴率應在萬分之3甚至之1以下。（四）財報：從每月的財報可以得知各項資訊，例如倉租、人力、物流運費等費用占比的合理性，以及相關的包材、水電費用等；若是自建倉儲，這些費用很多都是固定成本，因此對於財報所呈現的數字以及所代表的意義更要謹慎檢視。#GoodDeal #電商倉儲聖經 #倉儲物流 #GD #電商 #倉儲管理績效指標 #客訴 #財報32 次瀏覽0 則留言未被按讚的文章
（三）客訴量：當產能KPI節節上升之際，也請留意客訴量；如果出貨出得很快是很棒，可是相對地客訴量（或者可說不良率）也要持低才行，這樣的作業品質才堪稱有一定的水準。坊間的倉庫業者客速率應在千分之3至千分之5，然而優質的倉儲客訴率應在萬分之3甚至之1以下。（四）財報：從每月的財報可以得知各項資訊，例如倉租、人力、物流運費等費用占比的合理性，以及相關的包材、水電費用等；若是自建倉儲，這些費用很多都是固定成本，因此對於財報所呈現的數字以及所代表的意義更要謹慎檢視。#GoodDeal #電商倉儲聖經 #倉儲物流 #GD #電商 #倉儲管理績效指標 #客訴 #財報
實例分享GD成立之初就接觸到一個客戶，是頗為知名且訂單量有一定規模的女裝賣家；當初對於是否要承接這個客戶，內部著實有討論了一陣，因為衣服的出貨量大、款式多、甚至也有一定程度的退貨量！ 但幾經考慮之後大家決定接受這個挑戰，心裡想著如果最複雜的衣服都能做到了，那其他的商品應該也沒問題，卻沒想到這是一連串挑戰的開始。配合初期每天被持續而大量的進倉、出貨追著跑；當時GD團隊真的每天疲於奔命，常常都弄到凌晨12點才
倉儲管理績效指標-01如何鑑定自己倉儲的績效能力是很重要的，坊間有各式評量的方式，我會建議你可以用4個數據做為參考： （一）坪效： 一般而言，倉儲管理績效第一個會看的就是坪效，傳統式的倉儲空間都是盡量挑高「與天爭地」，能在一個空間單位（例如一坪）建立越多的儲位來使用當然是坪效越高，其中又以「自動倉儲」是發揮至極致；也許你的空間高度沒這麼大，但如何妥善運用空間，以及瞭解空間使用率與倉租成本的對比關係之重要性是無庸置疑的。
