GD成立之初就接觸到一個客戶,是頗為知名且訂單量有一定規模的女裝賣家;當初對於是否要承接這個客戶,內部著實有討論了一陣,因為衣服的出貨量大、款式多、甚至也有一定程度的退貨量!
但幾經考慮之後大家決定接受這個挑戰,心裡想著如果最複雜的衣服都能做到了,那其他的商品應該也沒問題,卻沒想到這是一連串挑戰的開始。配合初期每天被持續而大量的進倉、出貨追著跑;當時GD團隊真的每天疲於奔命,常常都弄到凌晨12點才離開倉儲!
如果用一個貼切的比喻,應該就好像我們來到一個新的餐廳用餐,但卻納悶為什麼點的餐飲一直都沒送上來,或者是缺東少西的,廚房到底發生了什麼事?這個廚房可能就跟當時我們的倉儲一樣,缺乏了專業管理(domain know-how)而一團混亂。
但後來我們藉由這樣的挑戰,經驗累積了心得;在解決各項問題的過程中逐漸建立了上述幾個重要的環節,管理指標越來越上軌道,進而到現在的駕輕就熟;直至今日,這位賣家仍然持續由我們提供服務,可謂GD啟蒙貴客。