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  GD成立之初就接觸到一個客戶,是頗為知名且訂單量有一定規模的女裝賣家;當初對於是否要承接這個客戶,內部著實有討論了一陣,因為衣服的出貨量大、款式多、甚至也有一定程度的退貨量!


  但幾經考慮之後大家決定接受這個挑戰,心裡想著如果最複雜的衣服都能做到了,那其他的商品應該也沒問題,卻沒想到這是一連串挑戰的開始。配合初期每天被持續而大量的進倉、出貨追著跑;當時GD團隊真的每天疲於奔命,常常都弄到凌晨12點才離開倉儲!


  如果用一個貼切的比喻,應該就好像我們來到一個新的餐廳用餐,但卻納悶為什麼點的餐飲一直都沒送上來,或者是缺東少西的,廚房到底發生了什麼事?這個廚房可能就跟當時我們的倉儲一樣,缺乏了專業管理(domain know-how)而一團混亂。


  但後來我們藉由這樣的挑戰,經驗累積了心得;在解決各項問題的過程中逐漸建立了上述幾個重要的環節,管理指標越來越上軌道,進而到現在的駕輕就熟;直至今日,這位賣家仍然持續由我們提供服務,可謂GD啟蒙貴客。


#GoodDeal #倉儲物流 #GD

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倉儲管理績效指標-02

(三)客訴量: 當產能KPI節節上升之際,也請留意客訴量;如果出貨出得很快是很棒,可是相對地客訴量(或者可說不良率)也要持低才行,這樣的作業品質才堪稱有一定的水準。 坊間的倉庫業者客速率應在千分之3至千分之5,然而優質的倉儲客訴率應在萬分之3甚至之1以下。 (四)財報: 從每月的財報可以得知各項資訊,例如倉租、人力、物流運費等費用占比的合理性,以及相關的包材、水電費用等; 若是自建倉儲,這些費用很

倉儲管理績效指標-01

如何鑑定自己倉儲的績效能力是很重要的,坊間有各式評量的方式,我會建議你可以用4個數據做為參考: (一)坪效: 一般而言,倉儲管理績效第一個會看的就是坪效,傳統式的倉儲空間都是盡量挑高「與天爭地」,能在一個空間單位(例如一坪)建立越多的儲位來使用當然是坪效越高,其中又以「自動倉儲」是發揮至極致;也許你的空間高度沒這麼大,但如何妥善運用空間,以及瞭解空間使用率與倉租成本的對比關係之重要性是無庸置疑的。

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