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電商倉儲如何處理堆積成山的包裹,『化繁為簡』是第一步!

已更新:4月12日


「用一句話來形容電商倉儲?」 「化繁為簡!」

電商物流中心一般又稱電商倉儲、EC倉、物流倉,這是屬於「多樣、少量、周轉大」的B2C方式,跟坊間大多數屬於板進板出、箱進箱出的B2B倉庫截然不同。 電商物流中心(或電商倉儲)的作業真的是很繁瑣、也很容易讓身為電商賣家的你迷失在堆積如山的商品中,進退兩難不知該如何是好!但如果你掌握到其中倉儲管理的「邏輯」後,能將商品的清點進倉、定位入庫、加工品管、理貨、揀貨、出貨包裝、退貨品檢,乃至於日常的儲位整理維護…等每個環節都弄清楚之後,再利用一套完整的WMS倉儲管理系統(Warehouse Management System)以及”對的”倉管人員,就能將每個工作環節一個個串接起來;同時,不論是正物流或是逆物流皆是如此,當然這中間有好多學問。 電商倉儲的重要元素 簡單來說,這裡有三個重要元素:倉儲管理就是用對的人,來操作合適的系統,然後把事情一步一步地做對。


 


(一) 倉管人員:

我們常說人對了,就成功了一半!這在倉儲管理也完全適用。

一個好的倉管人員最重要的就是要邏輯清楚,同時兼具喜歡整理東西的個性特質。

能將商品管理得整整齊齊的,又能將商品進出流程弄得清清楚楚,這就是倉管員最大的成就感。

很多人常說自己適合做倉管,但商品一多再加上持續的進出貨,到最後商品的資料都亂掉了,更不要說盤點時亂七八糟的。

若是你要自己弄倉儲出貨,首先就請你找到對的人吧!

Tips: GoodDeal找倉管人員時都會做個邏輯分析的小測驗


(二) 系統:

所謂工欲善其事必先利其器,通常專業倉儲業者都會有一套WMS系統(Warehouse Management System),說這套WMS系統是倉儲管理的靈魂一點也不為過,所有的商品資料都是建立在系統內,從進倉上架定位、理貨、出貨刷讀、退貨入庫..等所有的資料都在系統內清清楚楚的,並不是用人腦記憶或是靠人工手記的方式來處理;以GD為例,這套web版的WMS系統是GD自行專為電商倉儲的產業模式開發撰寫的,因此可以持續不斷再upgrade、優化增加新的功能以符合瞬息萬變的市場需求。

Tips:坊間有一些銷售系統的廠商可做比較,但價格差距頗大;好的一套系統動輒數百萬元不等,建議可以多搜尋比價,並多看多聽參考一些專業的建議。


(三) 標準作業流程(SOP):

我們常說倉儲作業是一板一眼、一步一腳印地按表來操課,因此倉管每個作業都有清楚的SOP是非常重要;倉管人員皆按照清楚而一致的標準流程來作業,避免了因人而異、因人制宜的風險,是一套以標準作業規範來輔佐人為管理的倉儲制度。以GD為例,就循序漸進地建立一套完整的KM知識庫(Knowledge Management),這套KM包含了各式作業的SOP以及教育訓練,並且不斷更新update,面對客戶的委託,服務品質不會因為人員異動而有所折扣。


以上三個必要因素,你掌握了嗎?邁向電商最後一哩路,有任何問題,都可找GoodDeal電商物流平台,我們將提供給您專業的諮詢服務。


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