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什麼是電商!?簡單概念讓你懂!

已更新:4月12日

相信還沒跨入這個領域之前,對於電商,你一定也是滿頭問號....GD拍攝了一段影片,和大家聊一聊什麼是「電商」!


電商全名為電子商務,指的是以網路形式進行交易或服務活動,既然是網路生意,那麼必然有許多需要整合和串接的元素,電商必備4流,除了物流之外、還有商流、金流、資訊流,可說是電商基礎建設。


我們每天都會買東西對吧!其實電商只是把「買東西」這個程序搬到網路上而已,我們試著用店面買東西的邏輯去思考。


1. 金流: 實體店面結帳時,我們可以直接和店員進行現金交易,但在網路上呢!電商需把金流和網店串接,並確保客戶付款流程順暢。透過購物車、結帳頁面、填妥付款資料(如:信用卡、行動支付、轉帳),或申請貨到付款,等到貨到再支付費用即可。


2. 資訊流:在網路世界,每一件事情和行為都是可以被記錄下來的,善用數據,做出各種經營決策。選擇適合的開店平台,以及系統分析工具,都是電商很重要的一環。


3. 商流:實體店面我們可以很輕鬆的逛街,選購商品,在網路商店,就是安排商品上架,店面裝潢,就是美編設計,店面吸引人潮,就是網路廣告曝光。找到穩定供貨的商品,制定商品成本結構與定價策略,確定是否賺錢,這點很重要喔!



4. 物流:實體店面買東西,可以直接將商品帶回家,網路上需要將商品,從廠商端配送到消費者手上,貨物拿到手花了多久時間、包裝美不美、有沒有損害,就會大大影響客戶對品牌的印象了。這也是為什麼大家總說「物流是電商的最後一哩路」的原因,因為光是逛官網、加入購物車、付款下單,購物流程都還不算完成,要等客戶實際將貨物拿到手,這個購物流程才算結束。


電商物流攸關品牌核心,如何讓物流出貨,出得又快又好是一門專業!GoodDeal掌握電商倉儲管理的「邏輯」後,將商品的清點進倉、定位入庫、加工品管、理貨、揀貨、出貨包裝、退貨品檢,乃至於日常的儲位整理維護…等每個環節都弄清楚之後,再利用一套完整的WMS倉儲管理系統以及”對的”倉管人員,將每個工作環節一個個串接起來。


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聽完電商四流,有沒有覺得電商的眉角非常多!?我們陸續再和大家分享更多電商的經驗談喔!搶先訂閱,以免錯過最新影片。



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