客戶管理

開發新客戶的成本是舊客戶的五倍！五倍！五倍！這也是為什麼越來越多電商品牌開始導入 CRM 顧客關係管理系統，透過數據分析、會員經營與精準再行銷，來穩定營收、降低成本，並強化與顧客的長期關係。你知道你的顧客通常買哪些品項？從哪裡下單？客單價多少？多久回購一次？這些資訊看似瑣碎，卻是打造精準行銷、提高轉換率與回購率的關鍵。