電商品牌老闆在評估委外出貨前，最常卡關的 20 個問題，一次說清楚
當電商規模開始成長，出貨不再只是包包裹，開始逐漸牽動整個經營節奏。
訂單一多、人力一亂、空間一滿，你往往會發現真正拖慢品牌成長的，並不是行銷，而是後端來不及出貨。
也因此，越來越多品牌開始認真評估「3PL 第三方電商物流」。
什麼是 3PL？適不適合我？會不會很貴？出錯怎麼辦？會不會被綁住？
常見 Q&A
一、我現在適不適合使用 3PL？
Q1. 什麼是 3PL？
3PL 是 Third Party Logistics 的簡寫，中文為第三方倉儲物流。
GoodDeal 就是第三方倉儲，也可稱為物流倉或EC倉，賣家或商家可以用寄倉或統倉的方式委託3PL進出貨。
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Q2. 找 3PL 有什麼好處？
3PL 的核心價值不是「省事」，而是「分工」。
這是各司其職的現代社會，自己公司專注於核心事業，倉儲物流很重要，但是可以委外的(outsourcing)可以將倉儲物流交給專業的團隊，讓品牌專注在產品、行銷與經營決策上。
Q3. 訂單量不大，也需要用 3PL 嗎？
是否需要 3PL，與其看訂單量，不如看「症狀」。
如果你發現：
- 出貨影響新品上架或檔期安排
- 老闆或核心成員親自下場包貨
- 人力與空間已成為壓力來源
這通常就是該考慮 3PL 的訊號。
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二、3PL 與 WMS 怎麼選？
Q4. 官網看到你們有 3PL，也有 WMS，差別是什麼？
這兩種服務與產品可以依照您的需求來選擇
- 3PL：委託GoodDeal出貨，這是完全委外的模式，不用擔心人力與空間，以及出貨的問題。
- WMS訂閱制：您們有倉庫與人力，可以自行出貨。但缺少一套好的WMS倉儲系統，而我們提供線上版的WMS系統，一舉解決您缺少工具的問題。
許多品牌會隨著成長階段，在兩者之間轉換或搭配。
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三、合作限制與適用範圍
Q5. 使用GoodDeal委外出貨服務，是否有任何限制？
以下暫不適用於我方倉儲：
- 食品基於環境衛生考量，目前暫不考慮承接食品類相關商品，以免蟲害。
- 溫濕度敏感商品：如藥品、高級皮革配件等。
- 冷凍商品：目前未提供冷凍櫃位。
- 跨境出貨為主：我方倉儲目前以境內出貨為主，配合少量跨境出貨；故無法承接以境外出貨為主的商品。
- 純倉儲或純物流：我方主要的服務項目為委外出貨服務，暫不提供純倉儲租用，或是純物流派車、送貨服務。
- B2B：專為電商設計的多樣、少量、流通大的出貨形式，暫不提供以箱進箱出、板進板出等的 B2B 出貨方式。
- 其他：不適用於我方目前的標準作業流程，且差異過大，無法提供客製化者。
Q6. 我可以參觀倉儲嗎？
歡迎參觀，但需事前預約。
在諮詢階段會安排參訪，讓品牌實際了解作業流程與環境，建立合作信任。
四、實際出貨與系統整合
Q7. 可以使用哪些物流配送？
- 超商物流：7-11、全家、萊爾富、蝦皮
- 宅配物流：新竹、黑貓、小物宅配
- 跨境物流：順豐、好馬吉、宇迅（少量）
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Q8. 有跟平台做 API 串接嗎？
有的，我們的OMS( Order Management System)跟很多業者串接
例如：Shpee蝦皮, shopify, WACA, 91APP, Easystore, QDM, Momo, Yahoo, Pchome等
Q9. 有配合蝦皮隔日配嗎？
有，倉儲已配合蝦皮隔日配等快速出貨服務。
五、檔期、募資與高峰期處理能力
Q10. 集資／募資商品可以短期合作嗎？
有。歡迎活動型的短期專案合作方式，亦即在活動檔期結束後(如三個月內)將商品全部出貨完畢並退倉；若募資結束後想做長期販售，也可再後續合作。
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Q11. 雙11、檔期爆量撐得住嗎？
3PL 的價值之一，就是處理訂單波動。透過標準化流程、人力調度與系統支援，讓品牌敢衝活動，不必擔心後端失控。
六、費用、成本與經營評估
Q12. 倉儲委外的費用怎麼估算？
我們建議實際參觀倉儲。
除了費用本身，更重要的是理解整體作業流程、隱性成本與合作方式。
Q13. 用 3PL 真的會比較省嗎？
3PL 不一定是最低成本，但通常是最可預期的成本。
評估時，應納入：
- 人力與管理成本
- 出錯與退貨的隱性成本
- 老闆與團隊被消耗的時間成本
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七、資料安全、責任與風險界線
Q14. 會員與商品資料會外洩嗎？
我們的系統資料傳輸皆為加密傳送，而資料庫則是放在自有主機及亞馬遜異地備援。
除了合約內的保密協定保障客戶外，我們的所有同仁也都有簽訂保密承諾，對內對外都做到善盡保密的義務。
Q15. 出貨有爭議怎麼辦？
我們的包裝台都有數個影資系統，出貨的過程都有錄影存檔在雲端，只要在一定的天數內都可有影片佐證。
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八、合作彈性與退場機制
Q16. 如果之後不合作了怎麼辦？
可依流程退倉，商品與資料不會被綁死，合作彈性高。
Q17. 商品第一次進倉會有人帶嗎？
會。有進倉規範與專人對接，協助第一次進倉順利完成。
Q18. 包裝可以客製嗎？
可使用品牌包材，並在標準流程下進行合理調整，避免影響效率與錯誤率。
將出貨交給最專業的 GoodDeal 3PL 第三方電商物流中心
GoodDeal 提供全方位電商倉儲委外服務，簡化品牌電商的進出貨流程，讓你專注於核心業務。
成熟的品牌，不是什麼都自己做，而是知道哪些事情該交給專業。
出貨不再拖慢成長，品牌才有餘裕往前走。
