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從小型福利中心到連鎖賣場龍頭:看「內容行銷」如何幫全聯帶來巨大商機!

作者:Welly SEO 編輯部


「全聯福利中心實在真便宜」、「福利熊 熊福利」、「來全聯,方便又省錢」這是一連串有聲音,甚至有畫面的文字,為什麼這些口號深深植入你的心中?只要隨意開個頭就能順勢接下去?為什麼講到連鎖賣場、提到買生活用品,大部分民眾的自然反應是「去全聯」?


這就是 內容行銷!這些用訊息、用畫面與音樂包裝的品牌形象在不知不覺中主導我們的意識,讓我們產生習慣與依賴,所以對品牌的信任感逐漸提升,最後變成一種反射性的動作!


至於什麼是內容行銷?該怎麼踏出第一步?全聯又是用什麼方式擴建了它的內容版圖?本篇文章都可以來好好聊聊。



「內容行銷(Content Marketing)」的概念公式

內容 + 行銷 + 受眾 = 內容行銷

簡易來說,內容行銷就是業主透過「不斷產出有用、吸引受眾目光的內容」,利用「潛移默化、增加附著力、提升品牌形象」的方式來達成「讓有潛力的受眾成為自家顧客」的目的。


為什麼近幾年行銷人的目標大量轉移至內容行銷?


以前講到行銷,大部分的人會直接聯想到電視、廣播、看板廣告等,但後來網路科技崛起並普及,改變了大部分民眾獲取消息的管道,於是行銷方式也跟著轉變,讓我們用一張圖表輕鬆看懂傳統廣告與內容行銷之間的差別。

傳統廣告

內容行銷

投入的金錢成本

昂貴、成本高

相對低很多

效果持久度

短期效果高,但稍縱即逝,需要不斷投入金錢

需要長期投入,但有長久的續航力

對品牌信任感、忠誠度、黏著度

知名度不高的品牌相對較難建立信任,也難以培養忠誠顧客

長期接收品牌提供的有用資訊,無形中會鞏固信任,自然也會反映在回訪率與轉化率上

受眾需求的滿足程度

較低

較高

品牌優劣判定

通常是業主說了算,容易淪為自吹自擂

通常來自受眾的肯定與口耳相傳

長期經營品牌、產出實用內容與建立顧客關係和互動的企業,會更容易與消費者產生好的連結。



好的內容行銷可以幫助 SEO 排名更快、更順利上升!

好東西不會被埋沒,好內容也是!不只受眾知道,Google 也會知道!


當你的內容實用性高、能解決問題、能帶來新知、既優秀又吸引人,甚至贏得受眾長期關注與分享時,Google 演算法也會優先將你的內容推薦給相關的搜尋者,於是網站或網頁的 SEO 排名上升,屆時帶來更大量的人潮,同時提升轉化,由此便形成了一個非常良好的循環!


(還不知道 SEO 是什麼?不曉得 SEO 排名能帶來多大好處?那你一定不能錯過這篇:小品牌如何對抗市場上的大企業?9 個讓官網衝上第一頁的 SEO 關鍵!



如何從無到有實踐內容行銷?這 6 大撇步不能錯過!

  • 第 1 步:確立內容行銷想要達到的目的(例如增加轉化率、主力為提升品牌形象等),並訂立短、中、長期等階段性目標。

  • 第 2 步:從性別、職業、年收入、年齡層、興趣、生活及消費習慣去定義出受眾及潛在顧客的輪廓。

  • 第 3 步:掌握住「受眾的慾望」,規劃對受眾來說價值性高的內容。

  • 第 4 步:產出符合主題的內容,透過視覺、文字、聲音等新穎方式說故事。

  • 第 5 步:善用各種網路平台宣傳、推廣。

  • 第 6 步:定期觀察流量、分析數據表現、推估可能原因後並隨時調整內容。


撰寫內容時,這些原則要留意:

  • 內容對受眾要有價值

  • 獨特、創新與豐富性高的文字、資訊、圖片、編排呈現手法更佳

  • 避免過度推銷的字眼,以免引起受眾反感

  • 根據產業變動、調整並新增資訊,保持競爭力

  • 置入品牌要傳遞的理念


(更詳細的內容行銷策略、步驟方法、數據參考及可使用的行銷管道,參考這篇文章會更有幫助:內容行銷大全:3 分鐘看懂概念、管道、做法與案例!



多的是你不知道的事!所以全聯做了哪些內容行銷?


除了跟隨節慶推陳出新的電視廣告,以及有大量創意、優秀的公關處理能力的小編團隊之外,全聯在官網上的耕耘也堪稱一絕:


  • 與達人合作產出專業知識

開闢專欄邀請葡萄酒達人來分享葡萄酒的種類、歷史、酒莊,以及挑選、飲用、醒酒、搭餐方式,甚至還將每款葡萄酒的酸度、香氣、酒體、香味、推薦原因和搭餐選項鉅細靡遺整理出來,成功打造出平價、親民卻專業的葡萄酒天地。


  • 不斷釋出有用的食譜及料理示範影片

全聯深知自己的受眾定位,於是產出大量的家常菜製作影片造福每個家庭,還依照類型細分成多個子單元,例如【料理王食譜】整理了各項料理簡易的教學;【爸爸回家做晚飯】邀請不同男性名人前來學習、分享做菜這件小事;【二廚帶你去旅行】以節目形式帶你走訪農地菜園等...


  • 結合創意及故事性,觸動感情、拉近距離

全聯的形象及主打目標的演變可以從大量的廣告、網路影片看出端倪,前期主打便宜、省錢,後期以全家人最好的朋友等親民形象出現,近期將影片融入大量情感,從不同層面提升品牌形象與連結度。


全聯也將吉祥物傳遞正面價值、形象的功能發揮得淋漓盡致,你也許跟福利熊還不熟,但你一定聽過、看過全聯先生那張記憶點特高的臉,這就是內容行銷的魅力,也是一步步把全聯推上連鎖超市龍頭的秘密絕招。


以上分享,希望給正在思考如何做好品牌、如何提升流量或潛力顧客的你一點參考。更多行銷觀點、電商物流知識,歡迎定期關注 GoodDeal

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