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電商善用行銷漏斗,網路行銷效應加成!

已更新:6月17日

上一篇提到:電商要有流量,但流量如何轉換成顧客呢?今天帶你們來看行銷漏斗,一步步將流量變現,希望能幫助大家找到 2022 年的致勝營銷策略!


行銷漏斗可將顧客行為分成「頂層」、「中層」、「底層」三個階段。 由大到小、由廣至深,如同漏斗造型般的理論,它描述了客戶從認識到購買所經過的旅程,潛在客戶的數量亦會像漏斗的形狀一樣慢慢地減少。善用行銷漏斗不但能挖掘潛在顧客、找到忠實顧客,更能藉此提高轉換率。


GoodDeal 將電商實戰經驗拍成影片,幫助大家理解,並制定每一個階段的行銷策略:)


頂層 Top of the funnel(簡稱:TOFU):讓顧客認識品牌

該階段屬行銷漏斗最寬的部分,這是行銷的第一步,消費者會透過各種網路行銷手法和廣告看見品牌,知道你的商品。


目標:鎖定目標族群,透過大量曝光讓消費者看見品牌

行銷方式:廣告投放、新聞報導、KOL合作,

評估指標:點閱率、進站率


中層 Middle of the funnel(簡稱:MOFU):顧客考慮消費

該階段消費者會更進一步認識品牌,了解你提供的產品或服務,這時消費者也會搜尋你的競爭品牌來做比較、衡量,所以品牌必須在「差異化」上做足功夫。


目標:確保消費者蒐集到足夠的商品資訊,並產生共鳴

行銷方式:口碑論壇、SEO佈局、經營自媒體、部落格文章

評估指標:官網停留時間、跳出率、搜尋率


底層 Bottom of the funnel(簡稱:BOFU):讓顧客購買

該階段來到品牌行銷的最終階段,顧客實際結帳下單,會由「潛在顧客」進而轉換真正的顧客,並引導顧客再次回購,建立長期的忠誠顧客關係。


目標:引導消費者採取行動:付款買單

行銷方式:官網結帳優化、優惠活動、電子報行銷、再行銷廣告投放

評估指標:轉換率 (加入購物車、結帳)



善用行銷漏斗,讓網路行銷效應加成!

透過行銷漏斗,可以發現網路行銷的所有項目是環環相扣的,為了吸引消費者,必須了解各階段的消費者行為和習慣,以及真正在意的點,用他們感興趣的平台、媒體及內容與其互動,製作專屬的行銷策略和廣告目標,才能讓網路行銷的效果最大化。


記得使用數位行銷工具,找出各階段的關鍵指標,什麼~不知道如何使用,下一篇告訴你!

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