電商投廣告總是花大錢，但成效好不好該怎麼看？透過上一篇「CPM、CTR、CPC 是什麼？廣告新手快速看懂三大關鍵指標」知道，點擊率高代表有人有興趣，但沒轉單就沒收入。這時候你就需要掌握幾個廣告成效指標：CPA、CPL、CPV、CPI、CPE、CPS、ROAS 等，幫助你精算每一分廣告預算。
1. CPA（Cost Per Action）每次行動成本：行銷活動成效的關鍵
CPA = 廣告費 ÷ 行動次數
用戶每次完成一個實際指定行動，你需支出的花費。
「行動」可以是填寫表單、註冊會員、下單購買等，根據你的行銷目標來設定。舉例來說：你投了 10,000 元廣告，得到 50 筆購買，那 CPA 就是 200 元。
若你訂定的CPA是「購買」轉換，可以把CPA跟產品利潤做比較，如果產品利潤比CPA高，恭喜你，你賺的錢比你的廣告成本還多！例如：CPA=1000元，若你的產品利潤沒有超過1000元，那品牌很有可能會虧錢，你需要評估投放廣告與利潤的平衡。有些品牌在投放廣告時，雖然不是以CPA為主要參考項目，但仍會隨時關注CPA的成效指標。
👉 適合：品牌希望直接促成購買或收集名單
👉 優化重點：精準受眾設定、提升落地頁轉換率
2. CPL（Cost Per Lead）每次名單成本：名單行銷的基本功
CPL = 廣告費 ÷ 有效名單數
每獲取一個顧客名單，你需支出的花費
常見用在：試用申請、報名活動、下載電子書等。名單是電商的再行銷寶庫，尤其台灣品牌常透過 EDM、LINE、簡訊做後續溝通，CPL 越低，代表行銷越划算。
對網路行銷來說，取得顧客名單是非常重要的。電商賣產品需要會員註冊（未來可以發EDM進行再行銷）、金融產品及課程銷售等高信任感的服務，則需要解說痛點（未來可進行電話行銷），無論哪種行業都可以透過現有名單的再行銷，將名單慢慢轉換成顧客，因此控制好CPL的數字也就非常重要。
👉 適合：銷售週期長、需要先教育顧客的品牌
3. CPV（Cost Per View）每次觀看成本：影音廣告必看指標
CPV = 廣告費 ÷ 觀看次數
影音每被觀看一次，你需支出的花費
影音廣告像是 Facebook 滾動影片、YouTube 廣告最常使用。要注意「什麼算觀看」平台標準不同，例如 FB 是 3 秒、YT 是 30 秒。你要精準溝通重點，就要把關影片前 10 秒的內容。
👉 適合：品牌曝光、活動預告、品牌形象影片
4. CPI（Cost Per Install）每次安裝成本 : APP 推廣專用指標
CPI = 廣告費 ÷ APP 安裝數
顧客每安裝一次軟體，你需支出的花費
適合做 APP 行銷時評估效益。但別忘了，安裝 ≠ 使用率，所以後續還得追蹤留存率與轉換率。
5. CPE（Cost Per Engagement）每次互動成本：讓顧客主動參與的關鍵
CPE = 廣告費 ÷ 互動次數
廣告每被互動一次，你需支出的花費
互動行為像是留言、分享、參加活動、觀看影片超過指定秒數等，是品牌與顧客之間的「情感黏著劑」。
這裡的互動（Engagement）與行動（Action）最大的差異在於，互動是只顧客的「主動參與」為標準，希望達到下一階段、下一步的目的。例如：回覆一則貼文、分享一則貼文、看完一整段完整影片或是完成一份問卷調查等等。
👉 適合：社群經營、內容型廣告、問卷收集
6. CPS（Cost Per Sale）每次銷售成本：每一筆訂單的廣告成本
CPS = 廣告費 ÷ 成交訂單數
顧客每成交一次，你需支出的花費
常見於聯盟行銷與分潤機制。目前市面上較少有以成交計費的廣告，通常使用在聯盟行銷，意即當其他品牌或個人（推廣者）幫廣告主導入一次購買後，廣告主再按商品銷售金額支付雙方協定好的佣金。由於只有在交易成交後才產生費用，因此對品牌的負擔比較小。
CPS是評估廣告是否賺錢的重要指標，無論你的點擊成本有多低、點擊率有多高，如果沒有轉換成任何的購買次數，那一切都是沒有意義的。
👉 適合：分潤電商、業務推廣、創作者合作導購
7. ROAS（Return on AD Spending）廣告投資報酬率：廣告是否回本的核心指標
ROAS = 廣告產生的營收 ÷ 廣告總花費
廣告每投入一元所獲得的營收
如果 ROAS 小於1，則意味著這個廣告投越多，也賠越多，假設廣告的刊登成本是1千元，最後成交的金額是4千元，ROAS 為4，即花1元賺4元的意思。
ROAS 越高越好，但也要考慮毛利、成本結構。ROAS很容易被活動或商品屬性影響，有些商品單價金額高，所以ROAS的數字非常漂亮，實際卻只是數字虛胖，千萬要記得考量商品成本、人事費用等其他支出，優化廣告素材、受眾、網頁內容，調整廣告策略，才是提升廣告成效的方法。
👉 適合：評估整體廣告投報表現
電商行銷成效追蹤，不再只看點擊數！
投廣告之前，先確認目標，再搭配對應的成效指標追蹤，才能知道你的廣告花得值不值得、怎麼優化才有用。
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